POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — MILENIUM

Última atualização: 10 de agosto de 2026

Na Milenium, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar.

1. Direito de arrependimento

De acordo com a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro do prazo informado através de:

E-mail: [SEU E-MAIL]
WhatsApp: [SEU WHATSAPP]

Após a solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução.

O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em suas condições originais, acompanhado de todos os acessórios e itens que o acompanham.

2. Troca por defeito

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

A Milenium realizará a análise da situação e, sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações sobre o produto.

3. Produto recebido diferente do pedido

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco imediatamente.

Após a confirmação do erro, orientaremos sobre a devolução e providenciaremos a solução adequada.

4. Produto danificado durante o transporte

Se o produto chegar com sinais aparentes de dano causado pelo transporte, recomendamos que o cliente registre fotos ou vídeos da embalagem e do produto e entre em contato conosco o quanto antes.

A situação será analisada individualmente para que possamos providenciar a solução adequada.

5. Condições para troca

Quando a troca não decorrer de defeito ou erro da Milenium, o produto deverá estar em condições adequadas para revenda, sem sinais de uso incompatíveis com a simples verificação do produto, acompanhado de seus acessórios e embalagem, quando aplicável.

Essas condições não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

6. Custos de envio

Nos casos em que a devolução ou troca decorrer de defeito, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento, os custos aplicáveis serão tratados de acordo com a legislação vigente.

Em situações de troca por mera preferência do cliente, como modelo, cor ou tamanho, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente, quando permitido pela legislação.

7. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem para:

E-mail: [SEU E-MAIL]
WhatsApp: [SEU WHATSAPP]

Informe o número do pedido, nome do comprador e o motivo da solicitação.

A Milenium analisará a solicitação e fornecerá as instruções para os próximos passos.

Milenium — Estilo, presença e personalidade.